Foire aux questions (FAQ)

Est-il possible de connaître à l’avance les produits sélectionnés pour accompagner le roman ?

Tout le concept des boîtes Carnet d’autre part réside dans le fait que les produits soient surprises et soient découverts au fil de la lecture.

Si vous êtes allergique à quelque chose et souhaitez vous assurer que la boîte ne contient pas ce produit, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous donner plus de détails sur les produits qui composent la boîte choisie.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les envois sont faits entre 1 et 4 jours ouvrables suivant la date de commande. Généralement, les commandes passées au Québec sont livrées maximum trois jours ouvrables après l’envoi (nous faisons affaire avec Purolator, les délais de livraison dépendent ainsi de leurs délais de traitement une fois que le colis leur a été remis).

Notez que durant les périodes achalandées comme la période des Fêtes, ces délais s'allongent et il est donc important de passer votre commande à l'avance.

 

Est-il possible de récupérer sa commande à Montréal pour éviter les frais de livraison?

Bien sûr! Le ramassage est disponible à Montréal, dans le Village. Lors de votre commande, il vous suffit de sélectionner « Atelier Village » sur la page de livraison. Vous recevrez ensuite un courriel, dans les jours suivants, pour organiser un pick-up.

 

Est-il possible de s’abonner aux boîtes Carnet d’autre part ?

Pour l’instant, il n’est pas possible de s’abonner aux boîtes de lecture Carnet d’autre part, mais c’est un projet qui, nous l’espérons, verra le jour au courant de l’année 2023. Pour le moment, il est possible d’offrir des cartes-cadeaux, qui permettent à vos proches de s’offrir une ou plusieurs boîtes de lecture lorsqu’ils le souhaitent (ainsi que nos accessoires de lecture !).

 

À quelle fréquence sortent les boîtes Carnet d’autre part ?

Une nouvelle boîte de lecture vous est proposée tous les deux mois. Les genres varient pour proposer des lectures différentes et pour tous les goûts.

 

Pourquoi toutes les boîtes de lecture ne sont-elles pas vendues au même prix ?

Chaque édition des boîtes de lecture Carnet d'autre part contient un livre ainsi que des produits différents, puisque ceux-ci sont définis en fonction du récit. Il est donc difficile de toujours tomber juste en additionnant tous les coûts puisque ceux-ci diffèrent beaucoup en fonction des produits choisis, de la maison d'édition sélectionnée ou encore du format du livre.

Cependant, nous tentons d’aller chercher les plus petits prix auprès de nos partenaires pour garder les boîtes accessibles.

 

Y a-t-il des produits périssables dans les boîtes?

Oui, certaines boîtes contiennent des produits périssables. Cependant, tous les produits insérés dans les boîtes sont consommables minimum 6 mois après l'achat. 

 

J'ai déjà le livre à la maison et je souhaiterais vivre l'expérience Carnet d'autre part. Est-il possible de commander les produits qui accompagnent le récit, mais sans le livre?

Malheureusement, les boîtes ne peuvent pas être vendues sans le livre puisque les icônes qui permettent de lier les produits au récit se retrouvent directement sur les pages du livre.

Ainsi, sans ces icônes, vous n'aurez pas les indications pour vivre l'expérience pleinement.